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市熱力總公司 供熱服務再升級

時間: 2020/10/11 11:10:32 點擊:


2020-2021采暖季供熱報停及收費工作分別于9月20日和10月1日全面開啟。隨著棗莊市熱力總公司服務再升級,今年廣大用戶可以足不出戶,在線辦理供熱交費、報停業務了。

據了解,為進一步方便用戶辦理供熱相關業務,提升供熱服務能力,棗莊市熱力總公司打破傳統報停、收費模式,以互聯網+思維為引領,不斷創新和拓寬用戶辦理報停和收費的方式、渠道,盡最大努力讓用戶少跑腿、不跑腿。

近年來,棗莊市熱力總公司積極與線上支付平臺對接協商,繼實現微信平臺、延續供熱收費網點、合作銀行柜員、網銀交納暖氣費后,今年又實現了支付寶繳納暖氣費功能。用戶可通過支付寶“生活繳費”板塊繳納暖氣費。同時,通過不斷開發、完善棗莊市熱力總公司微信公眾號服務功能,陸續實現了線上繳費、線上查詢、線上完善用戶信息和綁定移動電話功能。經過緊張開發、測試,棗莊市熱力總公司今年將開通線上報停功能,用戶關注“棗莊市熱力總公司”微信公眾號(微信號ZZSRLZGS)后,即可在線辦理供熱報停業務,與線下該公司營業網點受理同步開展供熱報停業務。

棗莊市熱力總公司認真踐行“辛苦我一個,溫暖千萬家”服務宗旨,想用戶之所想,急用戶之所急,運用互聯網+思維,努力創新供熱服務模式,不斷優化和壓縮供熱事項辦理流程,有計劃地將以前需要線下辦理的用熱事項不斷遷移到線上,使用戶能夠根據自身實際自由選擇線上或線下方式辦理業務,全力打通服務用戶“最后一公里”。(許 碩)

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